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Emirates devuelve 1400 millones de dólares en reembolsos

Emirates ha devuelto 1400 millones de dólares en reembolsos de viajes relacionados con la COVID-19, con lo que ha logrado llevar a cabo su compromiso con los clientes para finalizar los reembolsos pendientes.

Desde marzo se han completado más de 1,4 millones de solicitudes de reembolso, lo que representa el 90 % de casos pendientes de la aerolínea. Esto incluye todas las solicitudes recibidas de los clientes de todo el mundo hasta finales de junio, salvo algunos casos seleccionados que requerían una revisión manual adicional.

Desde la irrupción de la pandemia, Emirates ha invertido recursos adicionales para aumentar su capacidad de procesamiento. La aerolínea también sigue trabajando con socios del sector para facilitar los reembolsos a quienes han reservado sus vuelos con Emirates a través de agencias de viajes, lo que incluye permitir la tramitación de reembolsos directos a través de los sistemas globales de reservas (GDS).

A medida que los mercados de viajes globales reabren sus fronteras progresivamente, Emirates ha reiniciado de forma gradual sus operaciones de pasajeros en todo el mundo.

La aerolínea ha introducido una serie de iniciativas para ofrecer a los clientes una mayor tranquilidad y confianza cuando viajan, desde medidas de bioseguridad en cada etapa de su viaje, hasta cobertura médica gratuita de COVID-19 y políticas de reserva flexibles.