KLM da un nuevo paso estratégico en redes sociales con información de vuelos en Twitter y WeChat 

por | 7 junio 2017

La compañía holandesa comenzó desde ayer a ofrecer a sus clientes de todo el mundo confirmación de reservas, notificación de facturación, tarjetas de embarque y actualizaciones del estado del vuelo en diez idiomas, incluido el español, a través de Twitter y WeChat. Esto facilita la búsqueda de información en un único sitio, de manera que ésta se encuentra disponible en el aeropuerto, durante el trayecto o en casa. Además, los clientes pueden ponerse en contacto con los agentes de redes sociales de KLM las 24 horas del día, 7 días a la semana, directamente a través de Twitter y WeChat.

El nuevo servicio estará disponible para todos los clientes de KLM que reserven billetes o se facturen a través de KLM.com y se suscriban para recibir información por Twitter y WeChat. El lanzamiento de este nuevo servicio se realizó ayer y se ampliará su disponibilidad en las próximas semanas. En 2016, KLM fue la primera aerolínea del mundo en ofrecer documentos e información de vuelos mediante Facebook Messenger. Ahora, vuelve a ser la primera en Twitter y es la primera aerolínea fuera de China que proporciona información de vuelos en WeChat.

Avion Revue

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