La aerolínea publicó el listado completo de los vuelos cancelados entre el 21 de septiembre y el 31 de octubre. De acuerdo al comunicado de la aerolínea las cancelaciones se han asignado, en la medida de lo posible, a sus aeropuertos base más grande y con rutas de varias frecuencias diarias, para poder ofrecer a los clientes afectados el máximo número de vuelos y rutas alternativas e intentar minimizar las molestias ocasionadas.
La aerolínea indica que se contactará vía e-mail con los clientes afectados por las cancelaciones para ofrecerles vuelos alternativos o reembolsos completos, así como los detalles de los derechos de compensación EU261.
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